Ein überbuchter Flug kann für Passagiere sehr frustrierend sein, da sie unter Umständen nicht mitfliegen können und dadurch Zeit und Geld verlieren. Während Überbuchung eine Möglichkeit für Fluggesellschaften sein kann, Gewinne zu maximieren und volle Flüge zu gewährleisten, kann dies auch dazu führen, dass Passagiere von ihren Flügen gestrichen werden und am Flughafen stranden.
In diesem Artikel werden wir die Praxis der Überbuchung untersuchen und einige Tipps geben, wie man vermeiden kann, am Flughafen zurückgelassen zu werden und wie man im Fall der Fälle eine Überbuchungsentschädigung erhält.
Was ist eine Überbuchung?
Überbuchung ist eine Praxis in der Luftfahrtindustrie, bei der Fluggesellschaften mehr Tickets für einen Flug verkaufen als verfügbare Plätze vorhanden sind. Die Begründung hinter einer Überbuchung besteht darin, Gewinne zu maximieren und volle Flüge zu gewährleisten, da Fluggesellschaften davon ausgehen, dass einige Passagiere nicht zum geplanten Flug erscheinen werden.
Allerdings kann eine Überbuchung auch dazu führen, dass die Fluggesellschaft mehr Passagiere hat als verfügbare Sitzplätze, was dazu führt, dass Passagiere das Boarding verweigert bekommen und am Flughafen stranden.
Warum passiert das?
Die Fluggesellschaften erlauben Überbuchungen, um die Auslastung ihrer Flüge zu maximieren und Leerflüge zu vermeiden. Fluggesellschaften gehen davon aus, dass ein gewisser Prozentsatz der Passagiere, die Tickets für einen Flug gekauft haben, nicht erscheinen werden.
Daher verkaufen sie mehr Tickets, als tatsächlich verfügbare Plätze vorhanden sind. Wenn mehr Passagiere als verfügbare Sitzplätze erscheinen, kann es zu Überbuchungen kommen, was zu Unannehmlichkeiten für Passagiere führen kann.
Wer ist ein potenzielles Opfer von Überbuchungen?
Ein potenzielles Opfer einer Überbuchung ist jeder Passagier, der einen Platz auf einem überbuchten Flug gebucht hat. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass die Fluggesellschaft Passagieren das Boarding verweigert, da mehr Passagiere eingecheckt haben als verfügbare Plätze vorhanden sind. Dies kann zu Verzögerungen, Verlusten und Unannehmlichkeiten führen, insbesondere wenn Passagiere wichtige Termine oder Verbindungsflüge verpassen.
Die beste Möglichkeit, Überbuchungen zu vermeiden, besteht darin, frühzeitig einzuchecken und eine Bestätigung der Reservierung zu erhalten. Wenn Du dennoch von einer Überbuchung betroffen bist, solltest Du unbedingt Deine Rechte kennen und die Fluggesellschaft auffordern, Dir alternative Reisemöglichkeiten anzubieten. Wenn Du am Flughafen gestrandet bist, solltest Du nicht zögern, Betreuungsleistungen wie kostenlose Verpflegung und Unterkunft einzufordern.
Was können Passagiere bei einer Überbuchung tun?
Passagiere, die von einer Überbuchung betroffen sind, können folgende Schritte unternehmen, um eine Entschädigung für die Überbuchung des Fluges zu erhalten:
- Prüfen, ob die Fluggesellschaft eine freiwillige Entschädigung anbietet, wie beispielsweise eine kostenlose Umbuchung oder eine Erstattung des Flugpreises.
- Dokumentation des Fluges und der Umstände der Überbuchung.
- Direkte Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft, um eine Entschädigung gemäß den EU-Fluggastrechten zu beantragen.
- Aufbewahrung aller relevanten Dokumente, wie beispielsweise die Buchungsbestätigung, den Boarding-Pass und eventuelle schriftliche Mitteilungen der Fluggesellschaft.
- Einreichen einer Beschwerde bei der nationalen Luftfahrtbehörde oder einem Anwalt, der auf Flug-Entschädigung für Überbuchung spezialisiert ist, wenn die Fluggesellschaft nicht bereit ist, eine Entschädigung zu zahlen.
Die Höhe der Entschädigung
Die Höhe der Überbuchungsentschädigung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Gemäß den EU-Fluggastrechten sind Passagiere, die von einer Überbuchung betroffen sind und ihre Reise nicht wie geplant antreten können, berechtigt, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu erhalten. Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab und davon, wie stark die Passagiere von der Überbuchung betroffen sind.
Wenn die Fluggesellschaft dem Passagier ein alternatives Transportmittel anbietet und der Ankunftszeitpunkt am Zielort nicht wesentlich von der ursprünglich geplanten Ankunftszeit abweicht, kann die Entschädigung auf 250 Euro reduziert werden. Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass Passagiere in jedem Fall ein Recht auf Betreuungsleistungen haben, wie zum Beispiel kostenlose Verpflegung und Unterkunft, falls die Wartezeit auf den Ersatzflug länger als zwei Stunden beträgt.
Frustrierende und stressige Erfahrung
Zusammenfassend kann das Ausfallen eines überbuchten Fluges für Passagiere eine frustrierende und stressige Erfahrung sein. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Passagiere in der EU durch die Fluggastrechte geschützt sind und Anspruch auf Entschädigung haben, wenn sie von einer Überbuchung betroffen sind. Es lohnt sich, die Rechte als Passagier zu kennen und bei Problemen aktiv zu werden, um eine Entschädigung zu erhalten.
In einigen Fällen kann es sinnvoll sein, sich an eine Entschädigungsagentur wie beispielsweise Skycop zu wenden, um eine Überbuchungsentschädigung zu erhalten. Solche Agenturen haben Erfahrung in der Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen und können dabei helfen, den Prozess der Entschädigung zu erleichtern.
Insgesamt ist es wichtig zu wissen, dass Überbuchungen trotz aller Vorkehrungen immer noch passieren können. Aber mit dem Wissen um die Fluggastrechte und ein paar Vorsichtsmaßnahmen können Passagiere sicherstellen, dass sie im Falle einer Überbuchung angemessen entschädigt werden.
